Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng Matbett

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đáng tin cậy, Matbett cần thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng mục đích sử dụng.

Matbett sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản Matbett, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cược và duy trì lịch sử hoạt động của người dùng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu pháp lý tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ Matbett dành cho người dùng Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo bắt buộc từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Matbett cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, Matbett có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý ván chơi — họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được chứng nhận hỗ trợ Matbett xác minh tuổi và danh tính người dùng theo quy định pháp luật.
• Cơ quan nhà nước: Matbett sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền, chỉ theo đúng phạm vi yêu cầu.

Tất cả bên thứ ba được Matbett chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Matbett.

Dữ liệu của người dùng Matbett được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống sao lưu định kỳ và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu giữ dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng Matbett.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ quy định tài chính và pháp lý Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Log kỹ thuật và bảo mật: Được lưu giữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích điều tra sự cố và kiểm tra bảo mật.

Matbett sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để nền tảng Matbett hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của người dùng như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.

Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Matbett.

Matbett đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn nội bộ. Các biện pháp kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại cơ sở dữ liệu bằng AES-256, đảm bảo ngay cả khi có truy cập vật lý cũng không thể đọc được dữ liệu thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người dùng — Matbett khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và phản ứng với các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ hàng quý bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên Matbett chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của mình.

Người dùng Matbett có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Matbett đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc Matbett xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Matbett cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ có xác minh danh tính.

Matbett có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong phương thức bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, Matbett sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — đủ thời gian để người dùng xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về Chính sách Bảo mật của Matbett, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu" hoặc "Khiếu nại bảo mật")
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng Matbett, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của Matbett để được hỗ trợ nhanh nhất.

Matbett cam kết xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng thời hạn. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.